ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ
ПРИКАЗ
от 28 октября 1997 г. N 68
О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
Постановлением Правительства Российской Федерации от
26 сентября 1997 г. N 1235:
1. Утверждены и введены в действие с 1 января 1998 года
Правила оказания услуг телефонной связи.
2. Признаны утратившими силу с 1 января 1998 года
Постановление Совета Министров - Правительства Российской
Федерации от 22 сентября 1993 г. N 934 "Об утверждении Правил
предоставления услуг междугородной и международной телефонной
связи" и Постановление Правительства Российской Федерации
от 24 мая 1994 г. N 547 "Об утверждении Правил предоставления
услуг местными телефонными сетями", приказываю:
1. Руководителям организаций:
1.1. Принять Постановление Правительства Российской Федерации
от 26 сентября 1997 г. N 1235 к исполнению.
1.2. Считать Правила оказания услуг телефонной связи основным
документом, определяющим порядок предоставления гражданам услуг
телефонной связи.
1.3. Организовать изучение и проверку знаний Правил всеми
категориями сотрудников организаций связи, связанными по роду
своей деятельности с вопросами оказания услуг телефонной связи, в
объемах, необходимых для выполнения возложенных на них функций.
1.4. Обеспечить через средства массовой информации, в местах
оказания услуг телефонной связи и в местах работы с пользователями
информирование граждан и абонентов о необходимости заключать с
оператором связи письменный договор об оказании услуг телефонной
связи, о порядке заключения этих договоров, о порядке
предоставления и оплаты местного, междугородного или
международного телефонного соединения, о порядке претензионной
работы с заявлениями граждан.
1.5. Оформлять начиная с 1 января 1998 года вновь подаваемые
заявления граждан на заключение договоров об оказании услуг
телефонной связи на типовых формах приложения N 1 к Правилам
оказания услуг телефонной связи.
1.6. Заключать начиная с 1 января 1998 года с гражданами
договора об оказании услуг телефонной связи на типовых формах
приложения N 2 к Правилам оказания услуг телефонной связи.
1.7. Переоформить в соответствии с настоящими Правилами в
течение 1998 года договора на предоставление услуг телефонной
связи, заключенные с абонентами - физическими лицами до 1 января
1998 года и заключить договора об оказании услуг телефонной связи
с абонентами, не оформившими взаимоотношения с оператором связи
посредством письменного договора. При этом необходимо исключить
случаи принуждения абонентов к переоформлению и заключению
договоров.
В целях проведения кампании по переоформлению ранее
заключенных договоров:
провести необходимую разъяснительную работу с абонентами через
средства массовой информации и в местах оказания услуг о цели и
сроках проведения данного мероприятия;
направить абонентам извещения о необходимости заключения и
переоформления договоров;
установить удобный для граждан график работы структурных
подразделений, которые будут выполнять работу по переоформлению
договоров;
создать при необходимости дополнительные рабочие места на срок
проведения массовых переоформлений договоров.
1.8. Определить до 1 января 1998 года перечень должностных лиц
организаций электросвязи, имеющих право подписи договора об
оказании услуг телефонной связи и технической справки о
возможности заключения договора об оказании услуг телефонной
связи, выдаваемой заявителю.
1.9. Обеспечить все рабочие места по оказанию услуг телефонной
связи необходимым количеством экземпляров Правил, бланками типовых
договоров об оказании услуг телефонной связи и заявлений о
заключении договора об оказании услуг телефонной связи.
1.10. Не применять ведомственные, региональные и иные
нормативные акты в части, регулирующей взаимоотношения с
гражданами при оказании услуг телефонной связи, если они
противоречат настоящим Правилам.
1.11. Обеспечить организацию хранения всей документации,
связанной с предоставлением междугородных, международных и местных
телефонных соединений в течение 8 месяцев с момента оказания этих
услуг, и всей документации, связанной с заключением договора об
оказании услуг телефонной связи и оказанием услуги по
предоставлению доступа к телефонной - в течение срока действия
договора об оказании услуг телефонной связи.
1.12. Переработать прейскуранты на услуги телефонной связи
(местной, междугородной и международной) в соответствии с
перечнями основных и дополнительных услуг (платных и бесплатных) и
в срок не позднее 20 декабря 1997 года известить пользователей
услугами телефонной связи об их введении с 1 января 1998 года.
1.13. Разместить в местах оказания услуг местной,
междугородной, международной телефонной связи, в том числе с
использованием таксофонов, информацию для пользователей услуг в
соответствии с п. п. 67 и 69 Правил.
1.14. Установить режим работы структурных подразделений,
непосредственно взаимодействующих с пользователями услуг
телефонной связи в соответствии с п. 11 Правил.
1.15. Установить контроль за выполнением Правил.
2. Установить и довести в срок до 1 января 1998 года до
пользователей услуг телефонной связи:
2.1. Единицу тарификации местного телефонного соединения -
операторам связи, имеющим лицензии на предоставление услуг местной
телефонной связи и применяющим повременный учет стоимости местных
телефонных соединений;
Единицу тарификации междугородного телефонного соединения -
операторам связи, имеющим лицензии на предоставление услуг
междугородной, внутризоновой, междугородной телефонной связи на
основании договора с АО "Ростелеком";
Единицу тарификации международного телефонного соединения -
АО "Ростелеком" на сети связи общего пользования; операторам связи
выделенных сетей, имеющим лицензии на предоставление услуг
международной телефонной связи.
2.2. Минимальную оплачиваемую продолжительность междугородного
телефонного соединения - операторам связи, имеющим лицензии на
предоставление услуг междугородной, внутризоновой, междугородной
телефонной связи на основании договора с АО "Ростелеком";
Минимальную оплачиваемую продолжительность международного
телефонного соединения - АО "Ростелеком" на сети связи общего
пользования; операторам связи выделенных сетей, имеющим лицензии
на предоставление услуг международной телефонной связи.
3. УЭС (Рокотян) в срок до 1 марта 1998 года:
3.1. Разработать и представить мне на утверждение Положения,
определяющие порядок внеочередного заключения договора об оказании
услуг телефонной связи в случаях служебной необходимости, порядок
учета полученных льгот по оплате услуг телефонной связи и
предоставлению доступа к телефонной сети в соответствии с п. 79
настоящих Правил, порядок учета абонентских устройств,
установленных на местной телефонной сети.
3.2. Откорректировать совместно с УЭП форму строгой отчетности
МТФ-4 и согласовать ее с Минфином России.
3.3. Разработать совместно с УЭП образцы типовых платежных
документов, выставляемых пользователю за оказанные услуги
телефонной связи.
4. УЭС (Рокотян), УМПЧС (Киваков), УБ (Оранжереев) в срок до
1 апреля 1998 года разработать и согласовать с соответствующими
органами Порядок приоритетного пользования услугами телефонной
связи, приостановки деятельности сетей и средств связи, временного
отключения абонентских устройств в случаях чрезвычайных ситуаций.
5. УЭС (Рокотян), УБ (Оранжереев) в срок до 1 июля 1998 года
откорректировать Инструкцию по составлению и изданию списка
абонентов телефонных сетей связи Министерства связи СССР в
соответствии с положениями Правил и Закона Российской Федерации
"Об информации, информатизации и защите информации".
6. УЭС (Рокотян), ЛОНИИС (Голубев) в срок до 1 июля 1998 года
откорректировать Основные положения организации экстренных,
справочно-информационных и заказных служб на ГТС, Инструкцию о
порядке устранения повреждений и учета заявлений, поступающих в
бюро ремонта (ЦБР) на местных телефонных сетях и Инструкцию по
учету и порядку прохождения заявок на услуги связи на городских
телефонных сетях с учетом Правил.
7. УЭС (Рокотян), УЭП (Тимошенко) в срок до 15 ноября
1997 года подготовить и направить в ФСЕМС России предложения о
внесении изменений в нормативные акты, регулирующие вопросы
ценообразования и тарифной политики по услугам телефонной связи в
соответствии с Правилами.
8. УКУЗ (Белова) обеспечить введение изучения Правил в учебных
заведениях, готовящих специалистов электрической связи.
9. УД (Отрашкевич) совместно с УЭС в срок до 1 июля 1998 года
переработать Инструкцию о порядке рассмотрения и учета
предложений, заявлений и жалоб граждан и составления отчетности по
ним в системе Министерства связи СССР в соответствии с Правилами.
10. ГП ЦНТИ "Информсвязь" (Грибанов, по согласованию)
обеспечить издание и рассылку Правил оказания услуг телефонной
связи, заявлений о заключении договора об оказании услуг
телефонной связи и договоров об оказании услуг телефонной связи по
заявкам организаций связи.
11. Принять к сведению, что Правила оказания услуг телефонной
связи опубликованы в "Российской газете" от 15 октября 1997 года
N 200.
12. НТУОТ (Мишенков) предусмотреть финансирование работ по
п. 6 настоящего Приказа.
13. Контроль за выполнением Приказа возложить на первого
заместителя председателя Госкомсвязи России Н.С. Мардера.
Председатель Комитета
А.Е.КРУПНОВ
|
